Na Relógios Olevs, queremos garantir sua satisfação total!

Oferecemos políticas de troca e devolução flexíveis para que você possa comprar com tranquilidade.

Trocas:

• Vício do produto: Você tem até 30 dias corridos a partir da data da compra para solicitar a troca de um produto que apresente algum defeito ou vício. Para solicitar a troca, basta enviar um e-mail para contato@relogiosolevs.com.br com fotos e vídeos do produto que comprovem o vício, além do número do seu pedido. Analisaremos seu pedido e, se confirmado o vício, iniciaremos o processo de troca sem custos adicionais. Você poderá optar por receber um novo produto do mesmo modelo ou escolher um outro produto de valor superior, pagando a diferença.
• Troca por outro produto: Você também pode trocar seu produto por outro de valor diferente. Se o novo produto for mais caro, você precisará pagar a diferença. Se o novo produto for mais barato, a diferença será reembolsada. A troca só poderá ser realizada uma vez.

Desistência da compra:

• Arrependimento: Você tem o direito de se arrepender da compra e solicitar o cancelamento do seu pedido em até 7 dias corridos a partir da data de recebimento do produto. Para solicitar o cancelamento, basta enviar um e-mail para contato@relogios olevs.com.br informando o número do seu pedido e o motivo do cancelamento. O produto deve ser devolvido na embalagem original, sem sinais de uso, com todas as etiquetas e acessórios. O reembolso do valor pago pelo produto e do frete será realizado em até 7 dias úteis após o recebimento do produto em nossas instalações.

Condições para troca ou devolução:

• O produto deve ser devolvido na embalagem original;
• O produto deve estar sem sinais de uso;
• O produto deve estar com todas as etiquetas e acessórios;
• O produto deve estar acompanhado da nota fiscal.

Importante:

• Não serão aceitas trocas ou devoluções de produtos que não estejam nas condições acima.
• O custo do frete de devolução do produto é de responsabilidade do cliente.
• O reembolso do valor pago pelo produto e do frete será realizado em até 7 dias úteis após o recebimento do produto em nossas instalações.

Como solicitar troca ou devolução:

1. Envie um e-mail para contato@relogiosolevs.com.br informando:
   • Nome do produto;
   • Número do pedido;
   • E-mail cadastrado na compra;
   • Motivo da troca ou devolução;
   • Fotos e vídeos que comprovem o vício (em caso de troca por vício).
2. Aguarde nosso retorno com as instruções para devolução do produto.
3. Siga as instruções de devolução e envie o produto para o endereço indicado.
4. Após recebermos o produto, analisaremos o seu pedido e, se tudo estiver de acordo com as políticas de troca e devolução, iniciaremos o processo de troca ou reembolso.

Dúvidas?

Se você tiver qualquer dúvida sobre as políticas de troca e devolução da Relógios Olevs, entre em contato conosco pelo e-mail contato@relogios olevs.com.br.

Relógios Olevs: Satisfação garantida!